DnBNor - til stole på?

Jeg har høyst sannsynlig blitt svindlet for 15.000 kroner i forbindelse med bestilling av det jeg trodde var en ferieleilighet i Spania(skrevet om i tidligere blogginnlegg).
Dagen etter jeg betalte inn beløpet i en bankfilial i banken min DnBNor, oppdaget jeg at dette kunne være en mulig svindel og etter å ha få sjekket dette opp med nettstedet www.spain-holiday.com som formidler annonsene, kontaktet jeg banken og ba de sende den spanske banken hastemelding om "mulig svindel" og tilbaketrekking av beløpet.
DnBNor derimot bruker god tid og har ikke vært spesielt opptatt av å gi meg verken oppdateringer eller svar på hvor saken min står. Etter 5 telefoner, 4 mail til saksbehandleren, får jeg vite at "han er på ferie nå".....
Tanken på at de kanskje skulle få en annen saksbehandler til å ivareta hans oppgaver og for eksempel følge opp min sak, tror jeg neppe de hadde skjenket en tanke. Ikke før jeg igjen i dag pr mail varslet de om jeg ville ha innsyn og kopi av de henvendelsene de hadde gjort til den spanske banken. Nå lover de igjen å sjekke opp og følge opp saken min.
15.000 er mye penger for både meg og kjæresten min. Årets sommerferie blir spesielt dyr for oss og det igjen betyr at vi går en høst i møte der andre planer må legges til side.
15.000 er kanskje ikke så mye penger for DnBNor og jeg er vel heller ikke den mest lønnsomme kunden deres, på tross av at de har tjent bra med penger på den lånefinansieringen jeg har hatt hos de i over 15 år.

Bytte bank....ja, det er kanskje en mulighet, men først vil jeg faktisk vite om det er en aldri så liten mulighet for å få igjen pengene mine, deler av de eller i alle fall en bekreftelse på at pengene er tapt.